Durmuş Yılmaz, yaşadığı probleme Uşak'taki Turkcell yetkililerinden Uşak'ta bulunan modeminin alınmasını talep eden Durmuş Yılmaz, modemini Uşak'ta teslim edeceği bir adresin verilmesi durumunda, buraya da bırakabileceğini bildirdi. Fakat yaşadığı soruna çözüm bulamadığını belirten Durmuş Yılmaz'a X üzerinden DM yoluyla GSM numarasını vermesi istendi. Bu duruma da ayrıca tepki gösteren Durmuş Yılmaz, yaşadığı sorunla ilgili şu paylaşımları yaptı:
DM ÜZERİNDEN GMS NOSUNUN TALEP EDİLMESİNE TEPKİ GÖSTERDİ
Turkcell’in kamu hizmeti veren bir özel şirket olduğunu hatırlatan Yılmaz, şu ifadeleri kullandı "Turkcell, kamunun verdiği imtiyazla kamu hizmeti veren özel bir şirketsin. Her ürün satıcısı gibi satış sonrası destek için ülke genelinde teşkilatlanmak zorundasın. İşini müşterine yaptırmaktan vazgeç" ifadesine yer verdi. Teknik destek sürecinde kendisinden tekrar tekrar GSM numarasının istenmesine tepki gösteren Yılmaz, şöyle devam etti: "Sizde var olan ve sürekli aradığınız, ne alakaysa tekrar istediğiniz GSM numaramı gönderdim. Siz dalga geçiyorsunuz. Ciddi değilsiniz. Robotun verdiği yanıtla beni oyalıyorsunuz. Gerçek bir muhatap arıyorum. Koca şirkette yanıt verecek kimse yok mu?"
10 GÜNDÜR UĞRAŞIYORUM VE ARTIK SORUMLULUK KABUL ETMİYORUM
Yılmaz, iletişim sürecinin uzun sürdüğünü ve çözüme ulaşamadığını belirterek tepkisini şöyle dile getirdi: "En az 10 gündür sizinle telefonla ve yazılı ortamda temas halindeyim. Dalga mı geçiyorsunuz? Abone hat sahibi benim ve bilgilerim sizde kayıtlı. Araştırırsanız görürsünüz. Gelin modeminizi alın, artık sorumluluk kabul etmiyorum." Turkcell tarafından henüz konuyla ilgili bir açıklama yapılmadı.
