Uşak TSO’da dün, Toplam Kalite Yönetim Bilim Uzmanı Teyfik Bıyıklı, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistem standartlarıyla ilgili bir eğitim verdi. ISO kriterlerinin önemine değinen Bıyıklı, kentte üretim ve ihracat yapan işletmelerinin bu eğitimleri alması ve belgelerini edinmesinin müşteri memnuniyeti ve satış oranlarına olumlu yandığını söyledi.
Uşak Ticaret ve Sanayi Odası (UTSO) yönetim sistemleri eğitimlerinin ilkine Kalite Yönetim Sistemlerinin temeli olan ‘’ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Temel Eğitimi’’ ile başladı.
Toplam Kalite Yönetim Bilim Uzmanı Teyfik Bıyıklı sunumuyla gerçekleşen eğitimde; ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi’nin işletmelerde uygulanması, 2015 standardının getirdiği risk ve fırsatlar, kalite yönetim prensipleri, performans değerlendirme gibi standart maddeleri teorik ve pratik bilgiler verdi. Eğitmen Teyfik Bıyıklı, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistem standardının dünya standardı olduğunu belirterek “Kalite Yönetim Sistemi müşteri odaklı olup, daha iyi hizmet ve izlenebilir hizmet şansı sunmakta, buda firmanın kurumsallaşmasına ve müşteri memnuniyetine olumlu katkı sağlamaktadır. Kalite Yönetim Sistemi Standardı aynı zamanda bir yönetim sanatıdır. Tüm yöneticiler de bu sanatın inceliklerini bilmelidir” diye konuştu.
ISO KALİTE SİSTEMİ NEDEN ÖNEMLİ?
Bıyıklı, burada olan ‘’ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi”nin önemine değindi. Söz konusu sistemin uluslararası kalite ve standartlar açısından tanındığını ve bunun bir referans olduğunu belirten Bıyıklı, “ISO 9001:2015 sertifikası, bir kuruluşun kalite yönetim sistemi açısından uygun olduğunu ortaya koyuyor. Bu belgeler, bir işletmeden çıkan ve satışa sunulan ürün veya hizmetlerinin kalitesiyle ilgili müşteri endişelerini azaltıyor. Aynı zamanda müşterilerin güvenini artırıyor ve organizasyonların daha fazla iş fırsatı elde etmelerine destek sağlıyor. Ayrıca, sertifikasyon süreci bir organizasyonun iş süreçlerini gözden geçirmesine, verimliliğini artırmasına ve maliyetlerini düşürmesine yardımcı oluyor” dedi. -HABER/ ZÜLAL KARADEDELİ