UŞAK'TA BUGÜN VEFAT EDENLERİ GÖRMEK İÇİN TIKLAYINIZ
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende, görevli personel evde bulunmadığı için sayaçları okunamayan abonelere kolaylık sağlıyor. Aboneler, sayaç endekslerini kendi başlarına bildirerek faturalarını e-posta ve SMS yoluyla alabiliyor. Şirketin Direktörü Cihan Tunç Ertunç, son altı ayda 15 binin üzerinde abonenin bu hizmetten faydalandığını belirtti.
Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’ta yaklaşık 2 milyon aboneye hizmet veren Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende, abonelerinin hayatını kolaylaştırmak amacıyla yenilikçi hizmetler geliştiriyor. Bu hizmetlerden biri, görevli personel geldiğinde evde bulunmayan abonelerin kendi faturalarını oluşturma imkânı.
Bu sistem kapsamında, OEDAŞ tarafından adresi ziyaret edilen fakat sayacına ulaşılamayan abonelere, 24 saat içinde otomatik olarak SMS gönderiliyor. Aboneler, bu mesajdaki linke 72 saat içinde tıklayarak sayaç endekslerini OEDAŞ’a iletebiliyor. Bu işlemin ardından oluşturulan fatura, e-posta ve SMS ile iletiliyor. Link üzerinden erişim sağlanamayan durumlarda, aboneler 186 numaralı OEDAŞ Çağrı Merkezi’nden destek alabiliyor.
Elektrik kesintisi yaşanmadan faturaların birikmesini önleyen bu sistem, abonelere büyük kolaylık sağlıyor. Aboneler, SMS’i görmediğinde veya şehir dışında olduklarında elektrik kesintisi yaşamadan sayaç okuma işlemini gerçekleştirebiliyor. Bu durumda, sayaç okumakla görevli personel bir sonraki ay bu işlemi yaparak iki aylık tüketimi tek faturada gönderiyor.
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Cihan Tunç Ertunç, “Hizmet verdiğimiz bölgedeki yaklaşık 2 milyon abonemizin sayaçları, her ay bölgemizdeki elektrik dağıtım şirketi tarafından tek tek okunuyor. Ancak görevli geldiğinde abonenin sayacına ulaşamadığı durumlar olabiliyor. Sayacın okunamaması halinde enerji kesintisiz olarak verilmeye devam etse de tüketici bir sonraki ay, toplam iki aylık fatura ödemek durumunda kalıyor. Bunun önüne geçmek ve abonelerimizin işlerini kolaylaştırmak üzere tüm bu süreçleri SMS ve dijital ortamda ilerlettiğimiz bir sistemimiz bulunuyor. Tüketicilerimiz de bu kolaylığı severek ve rahatlıkla kullanıyor. Öyle ki yalnızca son altı ayda 15 bini aşkın abonemiz kendi sayacını okuyup faturasının oluşturulmasını sağladı. Tüketici memnuniyeti ve sürdürülebilir enerji yaklaşımı ile abonelerimize yenilikçi hizmetler sunmaya bundan sonra da devam edeceğiz” dedi.